Berlaku mulai: 28 Mei 2026 · Terakhir diperbarui: 28 Mei 2026
Dalam Syarat & Ketentuan ini: "Mitos Portal" adalah layanan SaaS AI WhatsApp Agent yang dioperasikan oleh Berkote Tech Asia. "Anda" atau "Klien" adalah individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan. "Layanan" mencakup seluruh fitur platform termasuk AI WhatsApp Agent, dashboard, dan integrasi terkait. "Pelanggan Akhir" adalah konsumen bisnis Anda yang berinteraksi dengan AI melalui WhatsApp.
Mitos Portal menyediakan AI WhatsApp Agent berbasis LLM yang memungkinkan UMKM Indonesia untuk: menjawab pertanyaan pelanggan otomatis 24/7, mengelola percakapan dari dashboard terpusat, mengisi knowledge base bisnis via teks/FAQ/PDF, memantau performa melalui laporan mingguan dan analytics, serta melakukan human takeover kapan saja. Layanan bersifat "as-is" dan bergantung pada infrastruktur pihak ketiga (WAHA, n8n, Supabase, OpenAI).
Untuk menggunakan Mitos Portal Anda harus berusia minimal 18 tahun, memiliki nomor WhatsApp aktif, memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran, dan menjaga kerahasiaan kata sandi. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas di akun Anda. Satu akun hanya untuk satu entitas bisnis.
Mitos Portal menawarkan paket Trial, Starter, Growth, Pro, dan Business. Pengguna baru mendapat 14 hari trial gratis. Pembayaran diproses melalui Midtrans dan bersifat non-refundable kecuali terjadi gangguan layanan >72 jam berturut-turut akibat kesalahan kami. Perpanjangan tahunan tidak otomatis — kami kirim notifikasi 14 hari sebelum berakhir.
Anda menyetujui untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah, bertanggung jawab atas akurasi knowledge base, mematuhi WhatsApp Business Policy, telah mendapat izin pelanggan untuk berkomunikasi via WhatsApp, tidak menyalahgunakan fitur broadcast untuk spam, dan memantau respons AI kepada pelanggan Anda.
Dilarang keras menggunakan Mitos Portal untuk: mengirim spam/penipuan/phishing, mempromosikan produk ilegal, menyebarkan konten SARA/pornografi/kekerasan, mengumpulkan data pribadi tanpa persetujuan, melakukan reverse engineering sistem, mencoba akses data tenant lain, menjual kembali akses tanpa izin tertulis, atau memberikan saran medis/hukum/keuangan profesional. Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun tanpa pengembalian dana.
Semua data bisnis, knowledge base, dan riwayat percakapan yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan konten tersebut. Anda memberikan lisensi terbatas kepada kami untuk memproses data semata-mata demi menyediakan layanan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Setelah akun ditutup, data disimpan 30 hari sebelum dihapus permanen.
Kami menargetkan uptime minimal 95% per bulan. Downtime dapat terjadi akibat maintenance rutin (02:00–05:00 WIB), gangguan infrastruktur pihak ketiga, perubahan kebijakan WhatsApp/Meta, atau force majeure. Jika uptime di bawah target akibat kesalahan kami, klien berhak mengajukan klaim kompensasi.
Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas respons AI yang tidak akurat akibat knowledge base tidak lengkap, penangguhan nomor WhatsApp oleh Meta, kehilangan data akibat force majeure, atau kerugian bisnis dari downtime pihak ketiga.
Anda dapat menghentikan langganan kapan saja — layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar. Kami berhak menangguhkan akun dengan pemberitahuan 7 hari jika terjadi pelanggaran ketentuan, keterlambatan pembayaran >14 hari, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain.
Perubahan material akan diberitahukan via email minimal 14 hari sebelum berlaku, notifikasi di dashboard, dan pesan WhatsApp (jika terhubung). Penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.
Diatur oleh hukum Republik Indonesia: UU ITE No. 11/2008, PP No. 71/2019 tentang PSTE, dan UU PDP No. 27/2022. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat, jika gagal melalui Pengadilan Negeri Bandung.
Email: berkotechasia@gmail.com | WhatsApp: +62 822-1651-3504 | Website: mitos-portal.vercel.app. Waktu respons: Senin–Jumat, 08:00–17:00 WIB, maksimal 1×24 jam kerja.
© 2026 Berkote Tech Asia · Mitos Portal